Teslimat, İptal ve İade Şartları

UNIQUE GAME STUDIO BİLİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından pazarevo.com üzerinden sunulan Pazarevo; pazaryeri, e-ticaret sitesi, kargo, muhasebe ve otomasyon araçlarının tek panelden yönetilmesini sağlayan, abonelik esaslı bir yazılım hizmetidir (SaaS).

Satışa konu olan hiçbir fiziksel ürün bulunmamaktadır. Bu nedenle kargo, gönderi veya teslimat bedeli tahsil edilmez; adres bilgisi yalnızca fatura düzenlemek amacıyla istenir.

• Hizmet elektronik ortamda, ANINDA ifa edilir. Ödemenin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasının ardından abonelik hesabınıza otomatik olarak tanımlanır ve ilgili plan özellikleri derhal kullanıma açılır.
• Teslimat, kayıt sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine bağlı Pazarevo hesabı üzerinden yapılır; ayrıca bir teslim adresi gerekmez.
• Teknik bir aksaklık nedeniyle hizmet ödemeden sonra 24 saat içinde kullanıma açılmazsa, tahsil edilen bedel talebiniz beklenmeksizin iade edilir.
• Abonelik süresi boyunca hizmete kesintisiz erişim, Kullanım Şartları’ndaki hizmet seviyesi hükümleri çerçevesinde sağlanır.

Yeni hesaplara, kayıt anında geçerli olan süre kadar (varsayılan 14 gün) ücretsiz deneme tanımlanır. Deneme süresi için kredi kartı bilgisi istenmez ve herhangi bir tahsilat yapılmaz. Deneme süresi sonunda ücretli plana geçilmediği takdirde hesap otomatik olarak ücretlendirilmez; hizmet erişimi kısıtlanır.

• Abonelik ücretleri, seçilen plana göre aylık veya yıllık olarak PEŞİN tahsil edilir.
• Abonelik, iptal edilmediği sürece aynı süre için yenilenir. Yenileme tarihi ve tutarı panelinizdeki abonelik ekranından her zaman görüntülenebilir.
• Fiyat değişiklikleri ödenmiş dönemi etkilemez; yenileme öncesinde bildirilir.
• Ödemesi alınamayan abonelikler askıya alınabilir; makul süre sonunda hesap kapatılabilir.

• Aboneliğinizi DİLEDİĞİNİZ ZAMAN, herhangi bir gerekçe göstermeksizin panel üzerinden tek adımda iptal edebilirsiniz. İptal için bizimle iletişime geçmeniz gerekmez.
• İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur. Ödemesi yapılmış dönemin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz.
• İptal edilen abonelikte, kullanılmayan günler için kıst (oransal) iade yapılmaz; bunun karşılığı olarak dönem sonuna kadar erişiminiz açık kalır.
• İptal sonrasında verileriniz, Gizlilik Politikası’ndaki saklama ve silme esaslarına göre işlenir; talebiniz hâlinde dışa aktarılabilir.

Pazarevo hizmeti, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği anlamında elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Anılan Yönetmeliğin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, bu nitelikteki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle ödeme adımında, hizmetin cayma hakkı süresi dolmadan ifasına başlanmasını onayladığınıza dair açık onayınız alınır. Onay vermediğiniz takdirde ödeme alınmaz ve hizmet başlatılmaz.

Buna rağmen, hizmeti hiç kullanmamış olmanız hâlinde aşağıdaki iyi niyet iadesi uygulanır.

Aşağıdaki durumlarda tahsil edilen bedel iade edilir:

• İYİ NİYET İADESİ: İlk ücretli ödemenizin ardından 14 gün içinde talep etmeniz ve bu süre içinde hizmeti fiilen kullanmamış olmanız (senkronizasyon başlatılmamış, entegrasyon bağlanmamış olması) hâlinde ödediğiniz tutar tam olarak iade edilir.
• Mükerrer veya hatalı tahsilat yapılması hâlinde, fazla tahsil edilen tutar talep beklenmeksizin iade edilir.
• Teknik nedenlerle hizmetin hiç sunulamaması veya Şirketten kaynaklanan sebeplerle aboneliğin sonlandırılması hâlinde, hizmet verilemeyen döneme ilişkin bedel oransal olarak iade edilir.
• Ödemesi alınan planın ilan edilen özellikleri Şirketten kaynaklanan bir sebeple sağlanamıyorsa, ilgili dönem bedeli iade edilir.

• Hizmetin kullanılmaya başlanmasının ardından, kullanıcı tercihiyle yapılan iptallerde ödenmiş dönemin kalan günleri için kıst iade yapılmaz.
• Kullanım Şartları’nın ihlali nedeniyle askıya alınan veya feshedilen hesaplarda iade yapılmaz.
• Bağlı pazaryeri, kargo, muhasebe veya ödeme kuruluşlarının kendi sistemlerinden kaynaklanan kesinti ve hatalar iade sebebi oluşturmaz.
• Ücretsiz deneme süresi için herhangi bir tahsilat yapılmadığından iade söz konusu değildir.

• İade talebinizi destek@pazarevo.com adresine, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden ileterek oluşturabilirsiniz.
• Talepler en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu size e-posta ile bildirilir.
• Onaylanan iadeler, talebin tarafımıza ulaşmasından itibaren EN GEÇ 14 GÜN içinde işleme alınır.
• İade, ödemenin yapıldığı yöntemin aynısıyla ve aynı karta yapılır; farklı bir hesaba iade yapılamaz. İade tutarının kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır (genellikle 2–10 iş günü).
• İade işlemleri, ödeme altyapısını sağlayan lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirilir; iade nedeniyle sizden herhangi bir masraf tahsil edilmez.

Her tahsilat için e-arşiv/e-fatura düzenlenir ve hesabınıza kayıtlı e-posta adresine gönderilir; faturalarınıza panel üzerindeki abonelik ekranından da erişebilirsiniz. İade hâlinde ilgili iade faturası düzenlenir.

Ödemeler, BDDK lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulaması ile alınır. Kart bilgileriniz Pazarevo sunucularında saklanmaz ve tarafımızca görüntülenemez. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakabilirsiniz.

Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar, uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde ikametgâhlarının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Ticari nitelikteki ilişkilerde Kullanım Şartları'ndaki yetki hükümleri uygulanır.

UNIQUE GAME STUDIO BİLİŞİM HİZMETLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Ünalan Mah. Libadiye Cad. Emar Residence No: 82 E İç Kapı No: 14 Üsküdar / İstanbul
MERSİS: 0892-0721-6440-0001
E-posta: destek@pazarevo.com